Support für Fair gefragt
Mennilli Labs hilft bei technischen Fragen.
Schreibe an info@mennilli.de. Nenne nach Möglichkeit Gerät, Betriebssystem, App-Version und die Schritte, bei denen ein Fehler auftritt.
Bitte keine Schutztexte, Namen von Kindern oder vertraulichen Gesprächskarten senden. Screenshots vor dem Senden prüfen und persönliche Angaben unkenntlich machen. Der technische Support ist keine Beratungs- oder Notrufstelle und wird nicht ständig überwacht.
Häufige Fragen
Funktioniert die App ohne Internet?
Die native App enthält die Formulierhilfe, Übungsinhalte und Länderhilfen direkt auf dem Gerät. Externe Webseiten, E-Mail und Telefonanrufe benötigen die jeweiligen Verbindungen.
Wo sind meine Karten?
Bewusst gespeicherte normale Gesprächskarten liegen unter Mehr → Meine Karten auf deinem Gerät. Schutzkarten werden nicht gespeichert. Ohne vorherigen Export kann der Support verlorene lokale Karten nicht wiederherstellen.
Wie funktioniert der Erwachsenenbereich?
Mehr → Für Erwachsene → Erwachsenenbereich öffnen. Beim ersten Mal eine Erwachsenen-Aufgabe lösen und eine eigene PIN mit 6 bis 8 Ziffern einrichten. Es gibt keine Standard-PIN. Die PIN verschlüsselt die Karten nicht.
Ich habe die PIN vergessen. Was nun?
Ein Zurücksetzen der lokalen App-Daten über das Betriebssystem oder den Browser entfernt auch Karten, Kontakte und Einstellungen. Prüfe zuerst, ob benötigte Karten bereits separat gesichert sind. Ein Fernzugriff oder Zurücksetzen durch Mennilli Labs ist nicht möglich.
Was macht „Schnell raus“?
Es verdeckt den Inhalt und verwirft den aktuellen Schutzentwurf. Es versteckt weder die Installation noch Anruflisten, Geräte-Backups oder bereits exportierte Dateien.
Wenn du Hilfe brauchst
Wende dich an eine sichere Person oder nutze die Länderhilfen im Schutzbereich. Für akute Gefahr ist der technische Support nicht geeignet. Zur Produktinformation.