Kontakt
Schreibe an support@mennilli.com. Nenne bitte App-Version, Gerät, Betriebssystem und die Stelle, an der das Problem auftritt. Sende keine Sprachaufnahmen oder privaten Inhalte.
Aussprache funktioniert nicht
Prüfe in den Systemeinstellungen, ob Italiano Quest auf Mikrofon und Spracherkennung zugreifen darf. Alle Sprechübungen bieten zusätzlich eine Tastatureingabe.
Premium wiederherstellen
Öffne in der App „Profil“, danach „La tua versione“ und „Käufe wiederherstellen“. Verwende dasselbe Apple- beziehungsweise Google-Konto wie beim ursprünglichen Kauf. Der Lernfortschritt wird dabei nicht verändert.
Store vorübergehend nicht erreichbar
Ein bestätigter Dauerkauf bleibt offline zugänglich. Ein gültiges Abo kann nach einer erfolgreichen Store-Prüfung bis zu sieben Tage offline genutzt werden, höchstens bis zu seinem bekannten Ablauf. Für einen neuen Kauf oder eine Wiederherstellung ist eine Store-Verbindung erforderlich.
Abo verwalten oder kündigen
Öffne auf iPhone oder iPad die Einstellungen, tippe auf deinen Namen und auf „Abonnements“. Bei Google Play findest du deine Abos unter „Zahlungen und Abos“. Das Löschen der App kündigt kein Abo. Ein früherer dauerhafter Vollversionskauf benötigt weiterhin kein Abo.
Lokale Lerndaten löschen
Unter „Profil“ kannst du Profil, Fortschritt, Münzen und Casa-Inventar vom Gerät löschen. Ein dauerhafter Store-Kauf wird dadurch nicht gelöscht. Italiano Quest verwendet keine Benutzerkonten; eine separate Kontolöschung ist nicht erforderlich.
Version
Diese Seite gilt für Italiano Quest 1.1. Stand: 19. September 2026.